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ISO20000信息技术服务管理体系认证

ISO20000信息技术服务管理体系认证

 详情说明
1、基本认识
  ISO 20000信息技术服务管理体系是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
2、深圳市博凯企业管理顾问北京赛车pk10投注ISO20000信息技术管理体系认证服务流程
  服务流程分为两个阶段
  认证咨询阶段:由本公司咨询老师到企业进行文件编制、整理、指导、培训;
  认证审核阶段:由认证机构派出的审核员,到企业现场审核。
3、通过ISO20000信息技术管理体系认证的好处:
  1)、在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;
  2)、改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;
  3)、通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;
  4)、为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台,提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;
  5)、采纳最佳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持,有价值的管理数据,更好的决策支持;
  6)、减少服务交付中的时间成本;
  7)、有效管理供应商的方法。
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